Googleビジネスプロフィール（旧マイビジネス）とは？基礎から解説

「Googleマイビジネスってまだ使ってるの？」と聞かれたら、正確には2021年11月に名称が変わっています。現在の正式名称はGoogleビジネスプロフィール（Google Business Profile / GBP）です。名前こそ変わりましたが、Googleマップや検索結果にお店の情報を掲載できる無料ツールであることは変わりません。本記事では基礎から丁寧に解説します。

Googleビジネスプロフィールとは

Googleビジネスプロフィールとは、Google検索やGoogleマップにビジネス情報を無料で掲載できるサービスです。店舗名・住所・営業時間・電話番号・写真・口コミなどを管理でき、地域の見込み客がお店を見つけやすくなります。

美容院・サロンにとって特に重要なのは、「美容院 渋谷」「ヘアサロン 〇〇駅」のような地名・業種の組み合わせで検索したとき、Googleマップのピンや「ローカルパック」（地図と店舗リストが並んで表示される枠）に自店が表示されるかどうかです。GBPをしっかり設定・運用することが、その表示順位を上げる直接的な方法です。

旧Googleマイビジネスからの変更点

「Googleマイビジネス」は旧称であり、2021年以降は「Googleビジネスプロフィール」に統一されています。機能はほぼ同じですが、管理方法や画面が大きく変わりました。

Googleビジネスプロフィールの全機能と使い方

GBPには多くの機能があります。各機能の概要と、美容院・サロンでの具体的な活用方法を解説します。

機能1：基本情報の掲載

店舗名・住所・電話番号・営業時間・定休日・ウェブサイトURLを掲載します。これらはNAP情報（Name / Address / Phone）と呼ばれ、SEOの基本要素です。特に重要なのは、ホットペッパーや自社サイトなど他のウェブページと表記を統一することです。住所の書き方が異なると、Googleがそれを別の店舗と判断するリスクがあります。

• 営業時間の設定：祝日・特別休業日も都度更新することが重要
• 店舗カテゴリ：「美容院」「ヘアサロン」「ネイルサロン」など、メインとサブカテゴリを正確に設定
• サービスエリア：訪問型サービスの場合は対応エリアを設定可能

機能2：写真・動画の投稿

店内・外観・施術例・スタッフの写真を掲載できます。写真が多い店舗ほど「方向案内のリクエスト数」が増加する傾向があります。

• カバー写真：検索結果で最初に表示されるため、最もインパクトある写真を設定
• 施術例写真：ビフォー・アフターを定期投稿すると新規客の来店意欲が高まる
• 動画：30秒以内の施術動画やサロン紹介動画が有効
• 更新頻度：月2〜4回の写真追加が理想。古い情報のまま放置しない

機能3：口コミの確認・返信

お客様からの評価（★1〜5）と口コミ文が検索結果に表示されます。管理画面から全ての口コミに返信でき、返信した内容もGoogleマップ上で公開されます。

• 返信することで店の誠実さをアピールできる
• 低評価への丁寧な返信は、閲覧した新規客の信頼を高める
• 口コミへの返信はGoogleのローカルSEOにも良い影響を与える

機能4：投稿（最新情報・イベント・オファー）

ブログのように情報を発信できます。種類は3つあります。

• 最新情報：季節メニュー・スタッフ紹介・お知らせなど
• イベント：期間限定キャンペーン・講習会などの開催告知
• オファー：割引クーポンや特典付きキャンペーンの告知

投稿は7日間で期限切れになるため（イベント・オファーは設定期間まで表示）、定期的な更新が必要です。

機能5：Q&A機能

よくある質問に事前に回答を掲載できます。「駐車場はありますか？」「予約なしでも入れますか？」といった質問に先回りして答えることで、問い合わせを減らしつつ来店ハードルを下げられます。誰でも質問・回答を投稿できる仕組みのため、定期的に確認して不適切な回答を管理することが重要です。

機能6：インサイト（分析データ）

「何件の検索で表示されたか」「何人がルート案内をリクエストしたか」「電話をかけた人数」などのデータを確認できます。

機能7：予約リンクの設定

ホットペッパービューティー・Airリザーブ・Beauty Meritなどの予約システムと連携し、GBPから直接予約できるリンクを設定できます。検索→予約の動線が短くなるため、来店予約率が高まります。

設定手順（初めて登録する場合）

1. Googleアカウントにログインする
2. 「Googleビジネスプロフィール」で検索し、「今すぐ開始」をクリック
3. 店舗名を入力（既存の登録がある場合は表示される）
4. ビジネスカテゴリを選択（例：美容院、ヘアサロン）
5. 住所・電話番号・ウェブサイトを入力
6. 本人確認（はがきによる郵送確認が一般的、またはビデオ通話確認）
7. 写真・営業時間・説明文を追加して公開

本人確認のはがきが届くまで数日〜2週間程度かかります。その間もプロフィールの編集は可能です。2024年以降、動画確認による即時認証も一部で対応しています。

初期設定完了チェックリスト

GBPを登録したら、以下の項目をすべて設定してから運用を開始しましょう。未設定の項目があると機会損失につながります。

• 店舗名（看板と完全一致させる）
• メインカテゴリ・サブカテゴリの設定
• 正確な住所・電話番号
• 営業時間（定休日・祝日対応含む）
• ウェブサイトURL
• 店舗説明文（750文字以内で魅力を伝える）
• カバー写真（高解像度・明るいもの）
• 内観写真（最低3枚以上）
• 外観写真（昼・夜の2パターンあると良い）
• 施術例写真（5枚以上）
• 予約リンクの設定
• Q&Aの事前設定（よくある質問3〜5件）
• GoogleレビューページのURLを取得・QRコード作成

月次メンテナンスカレンダー

GBPは設定して終わりではなく、継続的な更新が重要です。更新頻度が高い店舗ほどGoogleからの評価が高まります。

Googleビジネスプロフィールを活用するメリット

• 完全無料で使える（有料プランなし）
• 「美容院 渋谷」などの地名検索で上位表示されやすくなる
• スマートフォンでの「近くのサロン」検索に対応できる
• 口コミ数と評価が上がると信頼度が向上し、新規集客に直結する
• インサイトで来店前の行動データを把握できる
• 投稿やQ&Aで見込み客の疑問を先回りして解消できる
• 予約リンクとの連携で「検索→予約」の動線を最短化できる

よくある質問（FAQ）

Q. GBPの登録は無料ですか？費用はかかりますか？

Googleビジネスプロフィールへの登録・基本的な掲載は完全無料です。写真追加・投稿・口コミ返信・インサイト確認もすべて無料で利用できます。Googleが提供する「広告（リスティング広告・ローカル検索広告）」は有料ですが、GBP自体は無料サービスです。

Q. 既に誰かが自分の店のGBPを登録してしまっている場合はどうすればいい？

オーナー確認（所有権の申し立て）という手続きで、既存のプロフィールの管理権限を取得できます。Googleマップで自店のプロフィールを開き、「このビジネスのオーナーですか？」または「オーナー確認を申請」から手続きできます。現在の管理者が7日以内に応答しない場合、申請者に権限が移ります。

Q. GBPの評価・口コミは検索順位に影響しますか？

はい、大きく影響します。Googleのローカル検索ランキングは「関連性」「距離」「知名度」の3要素で決まりますが、口コミの件数・評価・返信の有無・更新頻度はすべて「知名度」に直結します。高評価でかつ返信率の高い店舗は、同エリアの競合よりも上位に表示されやすくなります。

Q. 複数店舗を管理する方法は？

「ビジネスプロフィールマネージャー」（profiles.google.com/businesses）から複数の店舗を一括管理できます。10店舗以上ある場合は「一括アップロード」機能でCSVによる一括登録も可能です。各店舗に別の担当者を設定する権限管理機能もあります。