GBP予約機能の設定と活用方法【予約数を増やすための設定ガイド】
Googleビジネスプロフィール（GBP）には「予約」機能があり、Googleマップ上に「予約」ボタンを表示させることができます。お客様がGoogleマップを見た瞬間に予約できる環境を整えることで、来店率を大幅に高めることができます。
この記事では、GBPの予約機能の設定方法と、予約数を増やすための活用法を解説します。
GBP予約機能とは
GBPの予約機能（「Googleで予約」）は、Googleマップのビジネスプロフィールに「予約」ボタンを表示させる機能です。お客様はGoogleマップから直接予約できるため、予約のハードルが下がります。
予約機能の設置方法は主に2種類あります。
- 外部予約システムとの連携：HOT PEPPER Beauty・Reservaなど対応の予約システムと連携
- 予約URLの手動設定：独自の予約ページや予約フォームのURLを登録
対応している予約システム
Googleが公式に連携している予約システム（予約プロバイダー）に加えて、独自のURLを手動で設定することもできます。美容業界での主な対応システムを紹介します。
- HOT PEPPER Beauty（リクルート）
- minimo
- Reserva（レゼルバ）
- STORES 予約
- 楽天ビューティー
- Airリザーブ
現在使用している予約システムがGoogleの公式連携に対応しているか確認しましょう。対応していない場合でも、予約ページのURLを手動で設定できます。
予約機能の設定方法（予約URLを設定する場合）
- GBP管理画面にログイン
- 「プロフィールを編集」をクリック
- 「連絡先情報」または「予約」セクションを開く
- 「予約リンクを追加」に予約ページのURLを入力
- 「保存」をクリック
設定後、Googleマップのプロフィールに「予約」または「オンライン予約」ボタンが表示されます（反映に数日かかる場合があります）。
予約機能を最大限に活用するための設定
予約ページを最適化する
GBPから誘導した先の予約ページがわかりにくいと、途中で離脱されてしまいます。予約ページには以下の要素を必ず含めましょう。
- メニューと価格の明示
- 空き状況をリアルタイムで表示
- スタッフ指名のオプション
- お客様の名前・連絡先の入力（最小限に）
- 確認メールの自動送信
スマートフォンからの予約に対応する
Googleマップを使うユーザーの多くはスマートフォンを使用しています。予約ページは必ずスマートフォンで操作しやすいレイアウトにしてください。
予約率を下げるNG例
・PCサイト用の予約フォームをスマートフォンで開かせる
・入力項目が多すぎる（名前・電話・メール・住所・生年月日など）
・空き状況が見えない（「お電話でご確認ください」だけ）
・予約確認メールが届かない
LINE予約・電話予約との組み合わせ
GBPの予約ボタンだけでなく、LINE予約や電話予約の方法もプロフィールに明示することで、予約経路の選択肢が増え、全体の予約数が増加します。
- 説明文にLINE公式アカウントへの誘導を記載
- 電話番号を必ず登録（通話ボタンからの予約も多い）
- 投稿でLINE予約の案内を定期的に発信
予約数の効果測定
予約機能の効果を測定するには、GBPインサイトの「予約数」指標を確認します。また、予約システム側のデータ（流入元の分析）を確認することで、GBPからどれくらいの予約が来ているかがわかります。
HOT PEPPER Beautyなどの予約システムでは、流入経路の分析機能が提供されており、「Googleマップから」の予約数を確認できます。
予約獲得率を上げるGBP全体の最適化
予約ボタンを設置するだけでなく、GBP全体を最適化することで予約数が増加します。
- 口コミ評価を高める：評価が高いほど予約ボタンを押すハードルが下がる
- 写真を充実させる：施術後のイメージが見えると予約意欲が高まる
- サービス・価格を明示する：料金が見えると予約しやすい
- 営業時間を正確に設定する：「現在営業中」の表示が予約率を高める
新規のお客様は来店前に不安を感じています。口コミ数と評価点数が高いほど、「予約しよう」という気持ちになりやすくなります。ReviewFlowを活用して口コミ管理を徹底し、予約率向上につなげましょう。
予約キャンセルを減らすための施策
予約数が増えても、キャンセルが多いと意味がありません。GBPからの予約キャンセルを減らすためのポイントを紹介します。
- 予約確認メール・リマインダーの送信（前日・当日朝）
- キャンセルポリシーを予約ページに明示
- 前払いオプションの導入（直前キャンセル防止）
- 予約完了時に来店方法（アクセス・駐車場）を案内
GBPの予約機能は設定するだけで予約数が増える強力なツールです。まずは予約URLの設定から始め、予約ページの最適化と口コミ管理を組み合わせることで、効果的に新規予約を増やしていきましょう。